Syarat dan Ketentuan

Dengan menggunakan layanan indrw.com, Anda setuju untuk terikat dengan ketentuan dan syarat berikut. Harap baca dengan seksama sebelum melanjutkan.

1. Layanan yang Kami Sediakan

indrw.com menyediakan layanan pembuatan website, migrasi website, instalasi dan manajemen VPS, jasa maintenance WordPress, serta layanan digital marketing. Layanan diberikan secara profesional berdasarkan brief yang telah disetujui oleh klien sesuai dengan kesepakatan awal.

1.1. Ketentuan Layanan VPS

(Sesuai kesepakatan spesifik layanan VPS Anda.)

1.2. Ketentuan Layanan Digital Marketing

Estimasi performa yang diberikan dalam layanan digital marketing, seperti perkiraan jangkauan, klik, tayangan, atau prospek yang masuk, bersumber dari data dan proyeksi platform terkait (antara lain Google Ads, Google Keyword Planner, atau platform sejenis). Estimasi tersebut bersifat perkiraan dan bukan merupakan jaminan hasil yang pasti. indrw.com tidak dapat menjamin tercapainya angka spesifik karena hasil aktual dipengaruhi oleh banyak faktor di luar kendali indrw.com.

Keberhasilan layanan digital marketing dinilai berdasarkan seberapa mendekati hasil aktual dengan estimasi awal yang telah disepakati, bukan dari target penjualan atau konversi klien.

Tanggung jawab indrw.com dalam layanan digital marketing mencakup pengantaran calon pelanggan hingga tahap menghubungi klien (leads). Proses selanjutnya seperti penanganan pertanyaan, negosiasi, dan keputusan pembelian oleh calon pelanggan sepenuhnya berada di luar lingkup tanggung jawab indrw.com.

2. Proses Kerja dan Brief Klien

Kami akan memulai pengerjaan layanan setelah menerima brief yang jelas dan lengkap dari klien. Brief harus mencakup semua informasi dan kebutuhan proyek agar dapat berjalan dengan lancar. Semua komunikasi dan kesepakatan dilakukan melalui email atau media komunikasi resmi yang disepakati.

2.1. Keputusan Teknologi

Jika klien tidak menentukan stack teknologi yang akan digunakan, seluruh keputusan terkait teknologi akan ditentukan oleh indrw.com berdasarkan kebutuhan proyek.

2.2. Referensi Desain

Klien dapat memberikan referensi desain, namun referensi hanya akan digunakan sebagai inspirasi dan bukan untuk ditiru secara langsung guna menghindari plagiasi desain. Referensi yang berlaku adalah referensi yang tercantum pada file desain brief. Jika ada referensi yang diajukan di tengah atau akhir proyek, kami hanya akan menggunakan bagian yang masih sesuai dengan desain brief.

2.3. Standar Kualitas dan Brief

Perubahan atau tambahan arahan yang diajukan setelah pengerjaan berjalan diperlakukan sebagai pekerjaan baru dan dapat dikenakan biaya tambahan.

3. Pembayaran

Pembayaran proyek dapat dilakukan dengan dua skema, yaitu DP 50% dari total biaya proyek atau pelunasan penuh di awal. Pembayaran dilakukan melalui metode yang disediakan oleh indrw.com.

Untuk skema DP 50%, proses pembelian atau aktivasi domain dan hosting produksi akan dilakukan setelah pelunasan diterima. Sebelum pelunasan, website dapat ditayangkan sementara menggunakan domain preview milik indrw.com untuk keperluan peninjauan.

3.1. Ketentuan Pelunasan

Pelunasan sisa pembayaran (50%) wajib diselesaikan paling lambat 3 hari kerja setelah proyek dinyatakan selesai oleh indrw.com. Proyek dinyatakan selesai apabila salah satu kondisi berikut terpenuhi:

• Hasil akhir atau hasil revisi telah dikirimkan dan klien tidak memberikan tanggapan dalam 3 hari (sesuai ketentuan 6.3).
• Klien tidak mengajukan revisi dalam 7 hari sejak proyek selesai dikerjakan (sesuai ketentuan 6.2).
• Klien menyatakan persetujuan secara tertulis.

3.2. Konsekuensi Keterlambatan Pelunasan

Apabila pelunasan tidak diterima dalam batas waktu yang ditentukan, indrw.com berhak mengambil tindakan berikut tanpa pemberitahuan tambahan:

• Menahan seluruh file, aset digital, dan hasil kerja hingga pelunasan diterima.
• Menangguhkan atau menghentikan layanan pengelolaan pada domain, hosting, dan server yang dikelola langsung oleh indrw.com, atau yang aksesnya diberikan oleh klien kepada indrw.com untuk keperluan proyek.
• Mengganti tampilan website dengan halaman penangguhan, berdasarkan akses yang telah diberikan klien untuk keperluan proyek. Tampilan akan dikembalikan setelah pelunasan diterima.

Klien tidak berhak mengakses, menggunakan, atau mendistribusikan hasil kerja sebelum kewajiban pembayaran dipenuhi. Dengan memberikan akses kepada indrw.com untuk keperluan proyek, klien menyetujui tindakan di atas sebagai bagian dari syarat dan ketentuan ini.

3.3. Hak Gugatan Hukum

Apabila klien tidak memenuhi kewajiban pelunasan setelah melewati batas waktu yang ditentukan, indrw.com berhak mengajukan gugatan hukum atas dasar wanprestasi berdasarkan Pasal 1243 KUHPerdata untuk menuntut pemenuhan pembayaran beserta ganti rugi yang timbul akibat keterlambatan tersebut.

3.4. Penyesuaian Nominal Invoice

indrw.com dapat menyesuaikan nominal invoice berdasarkan permintaan klien, misalnya untuk mencakup dana pribadi yang telah dikeluarkan sebelumnya. Jika kelebihan pembayaran diterima dari pihak ketiga (misalnya perusahaan klien) dan klien meminta selisihnya dikembalikan, maka permintaan tersebut akan dianggap sah dan benar. indrw.com tidak bertanggung jawab atas konsekuensi administratif, hukum, atau internal yang timbul dari permintaan tersebut.

4. Pengembalian Dana

Tidak ada pengembalian dana atas pembayaran DP atau pelunasan penuh untuk semua jenis layanan, antara lain: pembuatan website, migrasi website, instalasi dan manajemen VPS, serta jasa maintenance WordPress. Ketentuan ini berlaku apabila pembatalan terjadi atas permintaan atau kelalaian klien.

Apabila pembatalan proyek dilakukan sepihak oleh indrw.com tanpa alasan yang sah dan bukan disebabkan oleh kelalaian klien, indrw.com akan mengembalikan pembayaran DP secara proporsional sesuai dengan tahap pekerjaan yang belum dikerjakan.

5. Tanggung Jawab Klien

Klien bertanggung jawab untuk menyediakan semua informasi, konten, dan akses yang diperlukan (seperti hosting, domain, atau file relevan) agar pengerjaan berjalan dengan baik dan tepat waktu. Keterlambatan penyediaan informasi dapat memengaruhi tenggat waktu dan kualitas hasil pekerjaan.

5.1. Ketentuan Khusus WordPress

Jika klien menginginkan website berbasis WordPress namun memberikan referensi desain yang tidak berasal dari tema/template WordPress, maka biaya akan disesuaikan. Jika pekerjaan memerlukan kode custom di luar tema/template, biaya akan difokuskan pada pengembangan kode tersebut. Biaya tambahan dapat berlaku untuk penyesuaian tema agar sesuai kebutuhan proyek.

5.2. Akses dan Perubahan oleh Klien Selama Proses Pengembangan

Selama proses pengembangan, klien tidak diperbolehkan login, mengubah desain, konten, atau struktur website tanpa pemberitahuan dan persetujuan tertulis dari indrw.com. Jika dilakukan tanpa izin, semua tanggung jawab dan revisi dari indrw.com dianggap batal. Risiko atas perubahan tersebut menjadi tanggung jawab penuh klien.

6. Revisi

6.1. Jenis Revisi

Semua revisi pada layanan kami bersifat minor, artinya revisi hanya dapat dilakukan untuk beberapa bagian dan bukan keseluruhan, dengan maksimal perubahan 30% dari total layanan.

6.2. Waktu Pengajuan Revisi

Revisi harus diajukan dalam waktu maksimal 7 hari sejak proyek dinyatakan selesai dan diberitahukan kepada klien. Jika revisi diajukan setelah 7 hari, waktu revisi akan dijadwalkan kembali di minggu atau bulan berikutnya.

6.3. Tanggapan Hasil Revisi

Setelah hasil revisi dikirimkan melalui saluran komunikasi resmi yang disepakati, klien wajib memberikan tanggapan dalam waktu maksimal 3 hari. Jika tidak ada tanggapan dalam waktu tersebut, hasil revisi dianggap telah disetujui dan proyek dinyatakan selesai.

7. Konten, Artikel, Portfolio, dan Produk

Apabila klien menghendaki penggunaan konten dari website lain atau referensi tertentu, klien wajib menyertakan pernyataan tertulis yang sah bahwa konten tersebut telah mendapat izin resmi dari pemilik aslinya. Segala tanggung jawab hukum, antara lain pelanggaran hak cipta dan klaim pihak ketiga, sepenuhnya menjadi tanggung jawab klien.

8. Kepemilikan dan Hak Cipta

Setelah pembayaran penuh diterima dan proyek selesai, semua hak cipta atas website, file, dan materi yang dikerjakan menjadi milik klien. Kami berhak menampilkan hasil proyek dalam portofolio kami, kecuali ada kesepakatan tertulis yang menyatakan sebaliknya.

9. Keamanan dan Privasi

Kami menjaga kerahasiaan dan keamanan semua data yang diberikan klien. Kami tidak akan menjual atau membagikan informasi klien kepada pihak ketiga tanpa izin tertulis, kecuali diwajibkan oleh hukum.

10. Penundaan dan Pembatalan

indrw.com berhak menunda atau membatalkan proyek jika klien tidak memenuhi kewajiban, seperti keterlambatan pembayaran, brief yang tidak lengkap, atau tidak memberikan akses yang diperlukan dalam waktu yang wajar.

11. Penolakan Tanggung Jawab

11.1. Gangguan Pihak Ketiga

Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan pihak ketiga (mis. penyedia hosting), kerusakan teknis pada platform WordPress, atau serangan siber. Kami juga tidak bertanggung jawab atas kehilangan data akibat kelalaian klien dalam melakukan backup data.

11.2. Tindakan Klien kepada Pihak Ketiga

indrw.com bukan bagian dari organisasi atau institusi mana pun yang diwakili klien. Kami tidak bertanggung jawab atas cara klien melaporkan atau menggunakan informasi biaya layanan kami kepada pihak ketiga, termasuk mark-up atau penyembunyian nilai sebenarnya, maupun atas dampak administratif, hukum, atau keuangan yang timbul dari tindakan tersebut.

12. Perubahan Syarat dan Ketentuan

indrw.com berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan tidak berlaku surut terhadap proyek yang sedang berjalan. Klien disarankan memeriksa halaman ini secara berkala.

13. Dasar Persetujuan

Dengan melakukan pembayaran ke rekening resmi, klien dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku pada halaman ini.

14. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan di pengadilan yang berwenang di wilayah hukum Indonesia.

15. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami di [email protected].